为进一步加强对景区一线服务团队的管理，力促员工转变思想观念、提升服务品质、推动各项工作提质增效，10月18日上午，陕西玉华宫产业发展有限公司召开了“转变思想观念 提升服务品质”讨论座谈会。会议由副总经理李增收主持，总经理任甫军、人力资源部部长邢思荣、游客中心全体员工参加座谈讨论。

　　会上，游客服务中心主任杨小卫对目前游客服务接待、管理中存在的问题进行了深刻剖析，对今后工作提出了部门要求。
　　之后，游客中心参会人员结合“转变思想观念、提升服务品质”主题畅所欲言，针对日常游客服务接待中存在的“痛点”“难点”，流程、管理存在问题等，进行了深入探讨；对今后如何开展工作进行了承诺表态。

　　会上，总经理任甫军对员工提出的问题做出了逐一解答说明，最后从以下四方面做出了重要指示安排：一是全体员工要正确认识自己、转变思想、提高站位，高执行力的完成各项工作；二是要加强学习，丰富自己、提升个人综合素质；三是管理者与员工要勤沟通、多沟通、与员工共同进步；四是员工要把公司、把景区当家，管理者要让员工有归属感，共同努力，做好一线游客服务，努力提高服务质量，打造高质量服务景区。