为提升景区服务质量，增强员工主人翁意识，加强“管理岗”与“服务岗”的互联互通，实现一线服务游客，机关“二线”服务并科学管理“一线”的目标，自2019年7月起公司开展了“机关人员下一线”活动，帮助全员在售票、验票等一线岗位中发现问题、查找问题、解决问题，助推各项工作提质增效。
　　为进一步加强活动效果，8月28日下午，陕西玉华宫产业发展有限公司召开玉华宫景区服务提升座谈会。公司董事长穆伟，总经理任甫军出席会议，副总经理李增收主持，各部门全体干部职工、各下属单位负责人及一线员工代表等30余人参会。

    会上，一线员工代表分别结合自身工作实际，对景区目前基础设施、服务质量、环境卫生、安全保障、项目规划等方面提出了意见和建议。
　机关人员对下一线活动期间发现的问题及如何提升景区服务质量等方面做出了汇总发言。
　听完大家发言，总经理任甫军给予逐一点评并表示十分欣喜感动，每一位“玉华人”都心系景区发展，每一位“玉华人”都留心景区一草一木的变化，每一位“玉华人”都致力于让玉华宫变得越来越好。这正是团队精神的体现，今后，这样的会议要多开、常开，多听听自己人为景区所谏之言，所献之策！

       最后，董事长穆伟做总结讲话。他表示此次座谈会非常成功，大家的观察力和创造力是非常巨大的，今后还要继续做工作中的观察者和有心人。他还强调各单位、部门要坚持问题导向，正视景区在服务质量提升上的短板和不足，要严格按照AAAA级景区管理要求，明确责任落实，对标限时整改，切实提升景区服务质量，以满足人民群众不断增长的文化旅游需求。